Apakah Makna Kumpulan Fokus?

Kumpulan fokus adalah perjumpaan kumpulan kecil yang memberi peluang kepada pekerja untuk berinteraksi dengan pengurus, anggota kakitangan sumber manusia atau pakar di tempat kerja mengenai keadaan tempat kerja, kepemimpinan syarikat dan masalah pekerjaan lain. Majikan memilih kumpulan fokus kerana mereka menghilangkan keperluan untuk tinjauan pendapat pekerja yang mahal, menunjukkan perhatian peribadi dan keperibadian terhadap masalah pekerja.

Tujuan

Kumpulan fokus tidak dimaksudkan untuk menjadi sesi mengadu pekerja, namun kadang-kadang mereka berkembang menjadi forum aduan agar pekerja dapat bersuara, terutama ketika belum pernah ada program yang disponsori oleh majikan untuk menyuarakan pendapat. Sama ada tujuan kumpulan fokus adalah untuk melakukan perubahan positif atau membuat pekerja terbuka mengenai perubahan yang akan menjadikan kehidupan kerja mereka lebih menyeronokkan, makna kumpulan fokus - asas, komponen dan fungsi asas mereka - sama.

Struktur dan Masa

Kumpulan fokus agak kecil. Rata-rata, mereka terdiri daripada empat hingga tujuh peserta. Lebih daripada itu menyukarkan fasilitator untuk mengawal perbincangan. Kumpulan kecil mendorong pertukaran terbuka, terutama ketika peserta enggan membicarakan topik tertentu tanpa sokongan dan pengesahan dari rakan sekerja.

Oleh kerana kumpulan fokus dijalankan dengan sebilangan kecil pekerja, mereka memerlukan masa untuk menyelesaikannya. Melakukan berpuluh-puluh kumpulan fokus untuk asas pekerja, katakanlah, 200 orang memerlukan masa seminggu atau lebih. Tambahkan pada waktu perbincangan sebenar tugas menganalisis maklum balas, dan keseluruhan proses dapat menghabiskan dua minggu waktu staf untuk menghasilkan ringkasan yang komprehensif. Ini lebih banyak masa daripada yang diperlukan untuk mentadbir dan menganalisis respons dari tinjauan pendapat pekerja berasaskan komputer. Walaupun begitu, maklumat yang diperoleh daripada peserta kumpulan fokus biasanya lebih berguna.

Peserta yang Sama

Kumpulan fokus pada amnya terdiri daripada peserta yang mempunyai pandangan yang serupa - jika tidak serupa - mengenai isu-isu yang biasanya kontroversial atau sensitif, seperti pendapat mengenai hubungan kerja yang tidak berkesan atau keseluruhan ketidakpuasan kerja. Peserta boleh mewakili penampang pekerja. Walau bagaimanapun, kumpulan yang terdiri daripada pekerja dari pekerjaan yang serupa atau tingkat pekerjaan mungkin memiliki sikap yang serupa tentang topik tertentu, yang menjadikannya lebih mudah untuk mengesan tema umum dalam maklum balas. Kumpulan yang terdiri daripada empat pekerja peringkat pengurusan dan dua hingga tiga pekerja barisan depan mungkin tidak memberikan jenis maklum balas terang yang diterima oleh fasilitator daripada sekumpulan tujuh pekerja barisan hadapan.

Ya untuk Tanpa Nama, Tidak untuk Kerahsiaan

Mesyuarat kumpulan fokus dilakukan secara bersemuka untuk mendapatkan jawapan yang paling jujur ​​dan jujur ​​terhadap pertanyaan fasilitator, sehingga tidak perlu disebutkan namanya. Tidak mungkin untuk menjamin kerahsiaan. Tanpa nama bermaksud fasilitator tidak akan mendedahkan identiti tindak balas pekerja tertentu. Individu yang memberikan maklumat khusus mungkin dirahsiakan, namun maklumat yang dikongsi bersama oleh kumpulan itu tidak akan dirahsiakan. Oleh itu, mesyuarat kumpulan fokus untuk membincangkan ketidakpuasan pekerja terhadap gaji syarikat akan menghasilkan ringkasan mengenai sentimen pekerja; aduan individu pekerja mengenai keadaan peribadi atau ketidakpuasan dengan gaji tidak pernah menjadi sebahagian daripada ringkasan kumpulan fokus.Fasilitator mesti memberi jaminan kepada para peserta bahawa nama dan identiti mereka tidak akan digunakan untuk menentukan pekerja mana yang memberikan respons khusus.

Fasilitator yang dipercayai

Seiring dengan kerahsiaan dan tanpa nama, kepercayaan adalah faktor penting dalam memfasilitasi kumpulan fokus. Pekerja yang mempunyai kepercayaan tersirat pada fasilitator kumpulan fokus - dalam organisasi besar, biasanya pakar hubungan pekerja - merasa selesa untuk berkongsi pendapat yang mungkin kelihatan tidak setia atau, paling tidak, kritikal. Anggota kakitangan hubungan pekerja yang sudah mempunyai kepercayaan dan keyakinan pekerja mampu memudah cara sesi perbincangan yang bermanfaat.

Sebaliknya, apabila fasilitator luar mengetuai perbincangan kumpulan fokus, maklumat yang dikongsi oleh pekerja dapat mempengaruhi salah satu daripada dua cara. Pekerja yang sememangnya tidak mempercayai orang luar mungkin enggan mengambil bahagian atau mereka mungkin memberikan maklumat palsu atau mengelirukan. Senario yang lebih diingini ialah peserta kumpulan fokus membuat tetapan lengkap yang menunjukkan tahap keselesaan mereka dengan fasilitator yang sama sekali tidak berhubung dengan organisasi dan, oleh itu, tidak mengetahui identiti atau peranan peserta kumpulan fokus.