Garis Panduan OSHA untuk Mencegah Keganasan di Tempat Kerja

Pentadbiran Kesihatan dan Keselamatan Pekerjaan (OSHA) adalah pejabat persekutuan yang bertanggungjawab memastikan pekerja Amerika Syarikat selamat di tempat kerja mereka. Kekerasan di tempat kerja, atau keganasan yang berkaitan dengan pekerjaan seseorang, semakin meningkat. Akibatnya, adalah topik keselamatan pekerjaan yang OSHA memandang serius dengan memberi maklumat, sumber dan latihan kepada majikan dan pekerja pencegahan keganasan.

ciri-ciri

Keganasan di tempat kerja boleh berlaku dalam pelbagai bentuk. Dalam beberapa kes, mungkin ancaman keganasan. Dalam kes lain, ini boleh melibatkan pekerja atau penyelia menyalahgunakan pekerja lain secara lisan. Dalam beberapa jenis pekerjaan, pekerja rentan terhadap kekerasan verbal atau fizikal oleh pelanggan atau pelanggan. Dalam banyak kes, keganasan di tempat kerja dapat meningkat menjadi serangan fizikal yang serius dan bahkan pembunuhan oleh rakan sekerja, pelanggan, atau orang di daerah di mana pekerjaan sedang dilakukan.

Kepentingan

Data mengenai keganasan di tempat kerja menyokong anggapan bahawa masalah ini perlu diberi perhatian serius oleh majikan, pekerja dan agensi pengawalseliaan seperti OSHA. Menurut Institut Nasional untuk Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan, kira-kira 1.7 juta pekerja Amerika Syarikat mengalami beberapa bentuk keganasan di tempat kerja setiap tahun. Pembunuhan membunuh 10 peratus daripada semua kematian di tempat kerja dan disenaraikan sebagai penyebab kematian yang berkaitan dengan pekerjaan yang ketiga.

Kumpulan Pekerja At-Risk

Semua pekerja boleh mengalami keganasan di tempat kerja, tetapi beberapa kumpulan lebih berisiko daripada yang lain. Menurut OSHA, pekerja yang bekerja dalam kumpulan kecil, sendirian larut malam atau awal pagi berisiko, seperti pegawai percubaan, jururawat yang berkunjung, dan pekerja perkhidmatan kesihatan dan perkhidmatan sosial yang melakukan perjalanan ke rumah pelanggan mereka. Pekerja pos, pembaca meter, pemasang kabel, pekerja penghantaran dan lain-lain yang bekerja di dalam komuniti juga lebih terdedah kepada keganasan di tempat kerja berbanding pekerja lain. Pekerja yang melakukan transaksi wang dengan orang awam juga berisiko tinggi.

Pencegahan Keganasan Tempat Kerja

OSHA mengesyorkan "toleransi sifar" terhadap keganasan di tempat kerja sebagai langkah pertama dalam mewujudkan dasar yang berkesan. Polisi ini harus dinyatakan dengan jelas dan tersedia untuk pekerja dalam buku panduan atau manual prosedur mereka. Sebagai tambahan, majikan harus memberikan latihan pencegahan keselamatan dan kekerasan, dan mengatur prosedur untuk melindungi pekerja. Berdasarkan jenis kegiatan kerja yang terlibat, prosedur perlindungan mungkin termasuk memasang sistem keselamatan, mewajibkan pekerja memakai lencana ID ketika berada di tempat kerja, dan membatasi wang tunai yang tersedia untuk pekerja yang melakukan transaksi wang.

Pencegahan Keganasan Di Luar Tapak

Bagi pekerja yang melakukan perjalanan di luar laman web, perhatikan janji temu dan aktiviti mereka dan minta mereka mengingatkan seseorang di tempat kerja mengenai jadual mereka semasa waktu kerja mereka. Pertimbangkan untuk memberi mereka telefon bimbit. Biarkan mereka tahu bahawa mereka tidak boleh memasuki kawasan jika mereka tidak merasa selamat dan, jika perlu, menyediakan pengangkutan yang selamat untuk mereka. Sekiranya kenderaan syarikat digunakan, pastikan kenderaan sentiasa dalam keadaan baik dan boleh dipercayai.

Latihan

Sebagai tambahan kepada program latihan keselamatan berkala dan tinjauan kakitangan mengenai polisi keganasan di tempat kerja syarikat, mendorong pekerja untuk menghadiri kelas keselamatan diri. Kelas yang ditaja syarikat juga harus dipertimbangkan untuk pekerja yang berisiko. Kelas-kelas ini dapat membantu pekerja mengenali situasi yang berpotensi ganas sehingga mereka dapat menghindarinya atau, jika perlu, menyebarkannya. Galakkan pekerja untuk memberitahu penyelia dengan segera mengenai tingkah laku sebenar atau berpotensi kasar atau ganas.