Terminologi Penilaian Pekerja

Penilaian pekerja, juga dikenali sebagai penilaian prestasi, memberi peluang kepada majikan dan pekerja untuk komunikasi langsung. Majikan menggunakan penilaian untuk menyatakan pendapat mengenai prestasi kerja seseorang pekerja, sementara pekerja menggunakan peluang ini untuk menilai peranan mereka dalam organisasi dan menilai hubungan mereka dengan majikan. Penilaian pekerja dalam perniagaan kecil memberikan ketelusan dan mendorong pekerja sambil mengeratkan hubungan kerja yang sihat. Penilaian ini menggunakan istilah yang sangat spesifik yang dirancang untuk mengoptimumkan pengalaman bagi kedua-dua pihak.

Menggunakan Bahasa

Terminologi penilaian pekerja menggunakan bahasa yang sangat spesifik. Sumber seperti Dummies.com menekankan pentingnya hanya menggunakan istilah positif dan berkecuali dalam penilaian pekerja. Penggunaan terminologi negatif menekankan perkara yang dilakukan oleh pekerja dengan tidak betul, dan bukannya menonjolkan perkara yang dilakukan oleh pekerja dengan betul, menghasilkan kesan psikologi negatif yang mempengaruhi prestasi kerja. Sebagai contoh, daripada memberitahu seorang pekerja bahawa dia "gagal mencapai tujuan," teori penilaian mendorong terminologi seperti "hampir mencapai tujuan," yang menyampaikan pesan yang sama dengan cara yang menggembirakan. Bahasa positif juga menunjukkan rasa hormat terhadap pekerja, penting dalam menjalin hubungan positif.

Berfokus pada Masa Depan

Dalam bukunya "The Performance Appraisal Handbook," penulis Amy DelPo menulis bahawa semua istilah yang digunakan dalam penilaian pekerja harus merujuk pada masa depan. Sekiranya pekerja menunjukkan prestasi yang cemerlang, penilaian memuji usahanya sambil menekankan pentingnya penerusan kecemerlangan itu. Sekiranya pekerja kurang berprestasi, majikan menekankan pentingnya melakukan pekerjaan yang lebih baik pada masa akan datang, tanpa menjelaskan kekurangan secara menyeluruh. Sebagai contoh, daripada menyatakan "Pekerja A kurang berprestasi dalam Tugas X kerana Faktor Y," nyatakan "Di masa depan, Karyawan A harus lebih fokus pada Faktor Y dari Tugas X untuk mengoptimumkan prestasi."

Kekhususan dan Kejelasan

Beberapa sumber, termasuk Dummies.com dan HR Care sumber dalam talian, menekankan pentingnya kekhususan dalam terminologi penilaian pekerja. Walaupun terminologi penilaian berkisar pada inti frasa generik, menggunakan frasa-frasa ini secara langsung berkaitan dengan pekerjaan seorang pekerja, sambil menghindari penggunaan deskriptor yang tidak jelas seperti "baik" dan "sangat baik," meningkatkan nilai penilaian. Ini dapat dicapai dengan memaklumkan kepada pekerja bahawa majikan mempunyai keakraban dengan peranan pekerja dan bekerja di dalam perniagaan sambil memberikan tujuan khusus kepada pekerja untuk berusaha. Panduan penilaian prestasi yang disiapkan oleh Peter L. Allen untuk Harvard Business School lebih menekankan kejelasan dan penghindaran istilah sumber manusia yang generik dan tidak bermakna, yang boleh terbang tepat di atas kepala pekerja biasa.Mengoptimumkan kejelasan memerlukan kesederhanaan dan kekhususan.

Syarat Penilaian Pekerja

Segala frasa muncul dalam terminologi penilaian pekerja. Kata-kata yang mengaitkan kualiti dan kuantiti kerja termasuk "ketepatan," "perhatian" dan "produktiviti", sementara kata-kata umum yang digunakan berkaitan dengan komunikasi dan kemahiran interpersonal termasuk "kerjasama," "pujukan," "mendengar," "empati" dan "kerja berpasukan." Dummies.com menyimpan senarai 42 istilah penilaian pekerja biasa, antaranya "kemajuan," "inisiatif," "fleksibiliti," "responsif," "kebolehcapaian," "ketegasan," "responsif" dan "profesionalisme." Sesuai dengan prinsip kekhususan dan kejelasan,majikan hanya boleh menggunakan istilah yang berkaitan dengan pekerjaan pekerja yang bersangkutan dan menghindari istilah yang tidak dikenali oleh pekerja tersebut untuk mengelakkan kekeliruan.