Menangani Masalah Sikap dalam Sumber Manusia

Masalah sikap pekerja didasarkan pada faktor organisasi atau peribadi, yang bermaksud tingkah laku boleh datang dari ketidakpuasan pekerja dengan organisasi atau kerana konflik antara pekerja sendiri atau dengan penyelia. Apabila kakitangan sumber manusia mengetahui punca sikap pekerja, mereka dapat mengatasi dan menyelesaikan masalah di tempat kerja dengan berkesan.

Mentakrifkan semula Sikap

Sumber manusia dapat membantu pengawas dan pengurus untuk memperbaiki tingkah laku yang disebabkan oleh sikap di tempat kerja yang buruk. Menilai sikap pekerja memerlukan pengukuran subjektif yang berkemungkinan tidak tepat. Penyelia dan SDM dapat mengenal pasti tingkah laku dengan lebih tepat - seperti ketidakteraturan, kelewatan, kekurangan produktiviti dan komunikasi yang tidak sesuai. HR harus mendorong penyelia dan pengurus barisan untuk memusatkan perhatian pada tingkah laku dan bukannya sikap ketika mereka menasihati pekerja dan menjalankan tindakan disiplin hanya untuk tingkah laku, bukan sikap.

Kepuasan kerja

Ketidakhadiran, kelewatan, konflik di tempat kerja dan ketidakberaturan sering menunjukkan kepuasan kerja yang buruk. Mengukur kepuasan kerja paling baik dilakukan melalui tinjauan pendapat pekerja, yang dapat menjelaskan faktor organisasi yang mempengaruhi tingkah laku pekerja. Tinjauan yang menjamin tanpa nama memberi suara kepada pekerja tanpa rasa takut untuk membalas kerana memberikan jawapan yang jujur ​​mengenai masalah di tempat kerja yang mereka anggap menyebabkan mereka tidak berpuas hati. Tinjauan boleh menumpukan pada isu-isu tertentu, seperti pampasan, faedah atau kepemimpinan yang berkesan, atau mereka boleh terdiri daripada pertanyaan mengenai masalah tempat kerja umum.

Kunci untuk pentadbiran tinjauan yang berkesan adalah mengembangkan serangkaian soalan yang memperoleh maklumat berharga dalam masa sesingkat yang diperlukan. Tinjauan panjang memakan masa, pekerja sering mempersoalkan kegunaannya dan mereka sukar untuk dianalisis kerana mengandungi begitu banyak respons mengenai topik yang berbeza.

Sikap Pekerja Individu

Bergegas membuat penilaian mengenai sikap pekerja individu tidak akan membawa kepada jawapan yang dapat membantu menyelesaikan tingkah laku pekerja tersebut. Penyelia yang menulis pekerja kerana mereka mempunyai masalah sikap tidak dapat membenarkan tindakan disiplin dengan wajar kerana sikap yang buruk adalah pemerhatian yang subjektif dan kadang-kadang berat sebelah. HR harus memberi latihan kepemimpinan kepada penyelia yang mendorong komunikasi sebagai salah satu alat untuk mengeratkan hubungan di tempat kerja. Setelah komunikasi penyelia-pekerja bertambah baik, penyelia kemudian dapat memberikan laporan langsung mereka dengan maklum balas konstruktif mengenai bidang prestasi yang memerlukan peningkatan daripada sekadar mendisiplinkan pekerja kerana mempunyai sikap yang tidak baik.

Dasar Tempat Kerja

Tata kelakuan dan dasar tempat kerja organisasi anda mengkodifikasikan tingkah laku yang boleh diterima dan tidak dapat diterima. Mereka juga membenarkan tindakan HR dan pemimpin jabatan dalam menguruskan pekerja, dari disiplin hingga diberhentikan. Pekerja harus mempunyai buku panduan semasa, dan HR harus mengumpulkan tanda terima yang menandatangani bahawa setiap pekerja telah membaca dan memahami dasar syarikat. Pertanyaan mengenai peraturan dan garis panduan di tempat kerja harus ditujukan kepada jabatan HR.

Pengantaraan

HR memainkan peranan penting dalam menyelesaikan pertikaian di tempat kerja yang timbul kerana perbezaan peribadi. Penekanan harus diberikan kepada tingkah laku dan bukannya sikap kerana membetulkan tingkah laku jauh lebih mudah daripada mengukur peningkatan dari penilaian yang terlalu subjektif terhadap sikap pekerja atau penyelia. Dalam kes-kes ini, HR bertindak sebagai orang tengah untuk mencapai penyelesaian yang dapat dipersetujui bersama untuk konflik di tempat kerja.