Adakah Moral di Tempat Kerja Menyusahkan Perniagaan?

Semangat adalah bahan yang tidak dapat dilihat yang membantu mendorong perniagaan ke tahap yang baru atau menjatuhkannya ke tahap yang baru. Semangat boleh dan akan memberi kesan negatif di tempat kerja, dan akan terus merosakkan sehingga pemilik perniagaan melangkah untuk membalikkan masalah yang dihadapi.

Semangat

Semangat mempunyai dua rasa: tinggi dan rendah. Pasukan pekerja yang semangatnya tinggi akan lebih cenderung menyumbang kepada kejayaan syarikat daripada pekerja yang semangatnya rendah. Akhlak boleh dipengaruhi oleh banyak faktor - ekonomi keseluruhan, misalnya - tetapi selalunya merupakan produk pengurusan dan hubungan pekerja. Syarikat yang memberi penekanan pada hubungan pekerja dan memberikan gaji yang kukuh dan banyak faedah biasanya akan menikmati tenaga kerja yang semangatnya tinggi. Sebuah syarikat yang mengkritik pekerja secara negatif, tidak memberikan pertumbuhan dalam perusahaan, menawarkan gaji rendah dan sedikit atau tanpa faedah sering mengalami tempat kerja yang moralnya rendah. Moral yang rendah selalu buruk bagi syarikat dan tidak akan menghasilkan sesuatu yang positif.

Produktiviti

Semangat adalah penentu penting produktiviti pekerja. Pekerja yang senang yang mempunyai rasa berharga dalam pekerjaannya akan selalu mengatasi pekerja yang tidak senang dengan pekerjaannya. Produktiviti yang lebih rendah kerana semangat yang lemah sering datang dalam bentuk ketidakhadiran kerja, kelewatan, dan kurangnya motivasi dari rasa terjebak pada jalan buntu tanpa peluang untuk naik. Menurut Roberts Wesleyan College, Gallup Organisation mengatakan bahawa ekonomi Amerika kehilangan sekitar $ 350 bilion setiap tahun kerana kurangnya produktiviti dan prestasi yang berkaitan dengan semangat rendah.

Sikap

Sikap sering berkait dengan tahap moral pekerja. Seorang pekerja secara semula jadi cenderung untuk menunjukkan sikap negatif ketika tahap moralnya rendah. Sikap negatif dapat menyebabkan sejumlah masalah di tempat kerja, dari ketidakberaturan hingga kurangnya kerja berpasukan. Sekiranya tidak diperiksa, sikap negatif di kalangan pekerja dapat merebak, menjangkiti orang lain dan bahkan menyebabkan tempat kerja terpisah.

Khidmat Pelanggan

Banyak perniagaan berurusan dengan pelanggan setiap hari. Interaksi antara pelanggan dan pekerja mesti sentiasa positif. Pelanggan mesti merasa disambut, dan pekerja mesti sentiasa berusaha keras untuk memastikan pelanggan berpuas hati. Moral yang rendah mempengaruhi interaksi pelanggan secara negatif. Pekerja yang mempunyai moral yang rendah cenderung untuk menyambut pelanggan dengan sikap positif, dan cenderung untuk tidak keluar. Sekiranya pekerja tidak berpuas hati dengan pekerjaannya, ia akan menunjukkan kepada pelanggan.

Cara Memperbaiki Semangat Rendah

Sebuah syarikat dapat menyelesaikan masalah moral dengan melibatkan pekerja dalam pekerjaannya. Memberi rasa pekerja yang bernilai, memberdayakannya dan memberi gaji dan faedah yang kompetitif, harus membantu meningkatkan semangatnya ke wilayah yang lebih positif.